Wat is een POS Systeem?

Een point-of-sale systeem (POS) is een computer met randapparatuur zoals een scanner, bonprinter en geldlade. Alle transacties lopen via deze computer. Hij slaat ze op, houdt alles goed bij, berekent dagomzet, de totale btw van de dag of hoe vaak een artikel verkocht is in een bepaalde periode. Hierdoor kan de computer tijd besparen qua administratie wat een groot voordeel is.

Koppelen jullie ook aan boekhoudprogramma's?

Wij koppelen aan de meest gebruikte boekhoudprogramma’s zoals Exact, SnelStart en Twinfield. Mocht je een ander boekhoudprogramma gebruiken neem dan contact met ons op. Dan bekijken we de mogelijkheden.

Omnichannel is verschillende kanalen gebruiken die naadloos in elkaar overgaan. Een omnichannel ondernemer gebruikt al het goede van de online wereld en al het goede van de offline wereld om de klant te bereiken. Dus ze gebruiken een webshop om de klant online te vinden, een app om ze van gemak te voorzien en ze hebben een loyaltyprogramma of een spaarprogramma. En al deze kanalen hebben dezelfde look en feel. De klant heeft bij alle kanalen hetzelfde merkgevoel. Dat is omnichannel.

QR codes (waarbij de QR staat voor “quick response”) zijn machineleesbare codes die doorgaans worden gebruikt voor het opslaan van URL’s of andere informatie waar de camera op een smartphone toegang tot heeft.

Kan ik mijn webshop koppelen aan mijn website?

Dat kan. Maar soms kun je er ook achter komen dat samenvoegen beter is. Wanneer je weinig inhoud op de website hebt staan is het wellicht beter om één kanaal te gebruiken. Een webshop biedt ook de mogelijkheid om behalve producten aan te bieden, te informeren.

Waarom een bestelzuil?

Een bestelzuil mèt een pinautomaat verhoogt de omzet en de doorstroom zonder extra personeel in te zetten. Het personeel ervaart ook minder werkdruk. Koppel de zuil aan je kassa- en boekhoudsysteem. Dit bespaart tijd en voorkomt fouten.

Hoe maak ik optimaal gebruik van CRM?

Je maakt optimaal gebruik van CRM als je je goed voorbereid. Voorbereiding is heel belangrijk wil de overstap slagen en alleen dan zal je alles uit je CRM pakket kunnen halen. Velen stappen over op een CRM pakket omdat de concurrentie dat wellicht gedaan heeft. Maar CRM vergt commitment.

Is mijn email geïntegreerd in de CRM?

Hunter-CRM biedt een volledige integratie met Exchange.

Wat is werken in de cloud?

Wanneer je in de cloud werkt, huur je als het ware een beveiligde omgeving en verricht je werkzaamheden alsof je op je eigen bureaublad werkt. Je gewenste software staat op onze server. Al het onderhoud wordt door ons gedaan.

Mijn Remote Apps lopen vast, wat moet ik doen?

Bij de volgende melding: ‘Controleer de netwerkverbinding’ kan het zijn dat je verbinding instabiel is. Dit zorgt ervoor dat de Remote Apps vast lijken te lopen. Controleer je wifi. Zijn er andere collega’s die hier ook last van hebben? Is je netwerk overbelast? Als dit alles niet het geval is kun je contact opnemen met onze helpdesk: 088 110 1000.

Veelgestelde vragen

Retail

CRM/ERP

Koppelingen

Support

Wat is een smartpos?

Een smartpos is vaak een PDA handheld met daarop kassa software. De smartpos van ActaBlue is een alles-in-één kassa die in je broekzak past. Het is een stukje software die van een PDA of een tablet een mobiel POS-Systeem maakt. Klanten hoeven niet langer naar de kassa te lopen dus het voorkomt lange wachtrijen en het maakt plaats voor meer persoonlijk contact met de klant. Meer weten? Ga naar ActaSmart.com.

Heb ik een POS Systeem nodig om met een smartpos te werken?

Nee, in principe niet. De ActaSmart is een volledig POS Systeem. Je kunt de smartpos los gebruiken maar ook koppelen aan je POS Systeem.

Wat zijn de mogelijkheden van dit POS Systeem?

Een POS systeem biedt de mogelijkheid om diverse ‘kassa’s’ aan elkaar te koppelen. Ze biedt meer functionaliteiten dan een ‘gewone’ kassa. Voorbeelden van deze functionaliteiten zijn:

Een afspraakmodule voor kappers
Weegschaal koppeling
Beheren van meerdere vestigingen
Zelf samenstellen van rapporten

Ben je benieuwd naar meer mogelijkheden, neem dan contact met ons op.

Wat is ERP?

ERP is simpel gezegd software voor het registreren van bedrijfsgegevens.
Met ERP automatiseer je de logistieke, administratieve en financiële bedrijfsprocessen. Dankzij ERP-software ben je in staat om het gebruik van bedrijfsmiddelen te controleren en de efficiëntie van de activiteiten te verbeteren.

Maar wat betekent dat nu in de praktijk? Wat zijn de voordelen? Lees het hier.

Als ik de overstap wil maken naar een CRM pakket, hoe pak ik dat dan aan?

Voordat je overstapt op een CRM pakket is het essentieel je doelstelling helder te hebben. Stel dat één van je doelen concrete klantgerichtheid is. Dan moet je vooraf bepalen wat klantgerichtheid voor je bedrijf precies betekent en hoe je dat wilt aanpakken. Of je wilt nieuwe klanten werven. Hoe wil je daar CRM voor in zetten? Het is ook goed om van te voren je klantenbestand opgeschoond te hebben.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord kwijt ben?

Dan kun je het beste bellen naar onze helpdesk: 088 110 1000
Daar helpt onze collega je verder om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Koppelen jullie ook met SnelStart?

Wij koppelen met SnelStart. En ActaBlue heeft ook een koppeling gemaakt tussen SnelStart (boekhoudprogramma), CCV Shop.
Wil je daar meer over weten? Neem dan contact met ons op.

Ik heb een CCV Shop en wil die koppelen aan mijn kassa, kan dat?

Dat kan zeker. ActaBlue heeft een api ontwikkeld die de koppeling maakt tussen CCV Shop en een POS Systeem.

Leveren jullie ook support?

Het hangt van je service contract af in wat voor mate je support krijgt. Kijk daarom eerst in je contract. Je kunt ons ook bellen dan kijken wij het even na.

Ik heb support nodig, wat moet ik doen?

Bel de helpdesk: 088 110 1000
Meldt het probleem aan de helpdeskmedewerker
Open de Support pagina LOKAAL, niet in de remote apps
De helpdeskmedewerker vraagt je een code in te typen in het rechter venster op deze pagina
Download het programma
Klik en open het gedownloade bestand
Je bent verbonden met de sessie
De helpdeskmedewerker neemt je desktopsessie over en lost het probleem op

De scanner werkt niet meer

Klik eerst op het uiltje in de gele balk om te controleren of wellicht de ALT toets ingeschakeld is.

Er zal een pop-up scherm verschijnen welke de actieve toetsen laat zien. Klik op OK en schakel deze vervolgens uit.
Zijn er géén Actieve Toetsen probeer dan onderstaande mogelijkheid.
De scanner heeft dan waarschijnlijk het contact verloren met de com poort.

Door op de C toets te klikken wordt de verbinding weer hersteld. Werkt dit niet dan de kassa software resetten. Betref het een Toshiba kassa, dan de hardware resetten ivm met het verlopen van de klanten display.

LET OP: Daarna nog wel even de print routine uitvoeren. (Ga naar de printer print geen bon)
Wanneer je een kassa hebt zonder toetsenbord moet je onder voorkeuren tab Kassa bij Multi-klik vertraging 0,5 in te vullen. Je komt daar via de knop Hoofdmenu in het kassascherm.
Vervolgens kun je bij een PIN storing als alternatieve PIN transactie kort 5 x op de PIN button klikken om de transactie af te handelen.

Je wil printen en je ziet je printers niet in de lijst van printers staan.

Wanneer de verbinding een lange tijd openstaat met de kassa (enkele dagen)kan het voorkomen dat de verbinding even wegvalt zonder dat je dat hebt gemerkt. Ga naar ‘verborgen pictogrammen’ onderin de balk. En klik op het pictogram van je remote apps.
Kies dan voor ‘alle verbindingen verbreken’. Daarna kun je de Remote Apps opnieuw starten en verschijnen de printers weer.

Er verschijnt een pdf factuur in beeld na afronding transactie ipv kassabon uit de printer

Waarschijnlijk staat de A4 Printer ingesteld, dit is te controleren bovenin het scherm, hier zal dan staan Print A4 . Is dat het geval klik dan op de Print Menu knop.
Er zal een menu openen. Door op Print A4/Kassabon te klikken kun je kiezen tussen de A4 printer en een kassabon op de bonnenprinter. Ook is in het in dit scherm mogelijk om de printer aan of uit te zetten.
Wordt besloten de printer uit te zetten dan is het mogelijk wanneer de klant toch een bon wenst deze te printen via de knop Kopie Bon en vervolgens de laatste bon selecteren.
Je kunt na de pinstoring op de C toets drukken en dan heeft de pinterminal na enkele seconden weer verbinding.

De printer print geen bon

Controleer eerst of de printer aan staat, de kabels erin zitten en of er wel papier in de printer aanwezig is. Staat de printer aan en is er papier aanwezig voer dan de onderstaande stappen uit.
Klik op de Print Kassabon button bovenin het scherm. Er zal dan een print setup scherm verschijnen. Controleer of het juiste papier formaat is ingesteld, (72 mm Kassabon) en klik op Properties om instellingen te controleren. Kies tabblad Document Settings en selecteer Cash Drawer en vervolgens Start of Document en OK. Het scherm zal verdwijnen en vervolgens nogmaals verschijnen. Klik weer op OK. De kassalade zal nu open gaan en een klein strookje komt er uit de bon printer. Alles zal nu weer functioneren.