Selecteer een pagina

Wat zijn touchpoints?

Een contactmoment

Heel simpel. Een touchpoint is iets wat plaatsgevonden heeft. Meestal een voltooide actie. Vaak hoort het bij een contact. Maar je kunt een touchpoint ook los aanmaken.

Hoe werkt het?

Als eerst begin je met het plannen van een actie voor het opnemen van contact. Zodra je deze actie afrond, wordt er automatisch een touchpoint aangemaakt.

Plan een actie

Touchpoint

Stap 2

Bij het aanmaken van een touchpoint worden de eigenschappen van de actie overgenomen.
Wanneer dit proces herhaald wordt krijg je uiteindelijk een reeks van touchpoints, die je volledige geschiedenis met dat contact onthoudt.

De voordelen

Omdat je de touchpoints vastlegt heb je een goed idee van waar je in de workflow bent per relatie. En je kunt naar een doel toe werken zoals bijvoorbeeld het maken van een sale. Zo ben je doelgericht bezig met je contactgegevens en vergeet je nooit meer een lead.

Start vandaag nog!

Op zoek naar een basic CRM systeem voor op je smartphone? Ben je ZZP-er en wil je meer overzicht met wie je wanneer contact moet opnemen dan is deze CRM app een uitkomst.